クライアント様各位

 

取り扱い商品について

取り扱い商品については、八ヶ岳アンテナショップWebトップページのコンセプト欄、および同メニュー欄 に分類しているものを参照

1. この分類に該当しない商品については、要相談と致します
   (※お問い合せ、ページ最下部)
   
   

出店料について

八ヶ岳アンテナショップの事業主であるNPO・八ヶ岳観光ドットコム（以下、NPOとする）へ支払う出店料は、ブース加盟店募集の表(ひょう) に記載しているものを参照

1. なお、以下に記載のNPOが担当する各業務、および各ブースのデザイン・スタイリング、商品分類・掲載や写真撮影・コメント入力等々のWeb制作、上位検索対策、それに伴うサーバー管理費用等々については、NPOは別途徴収しない
   
   ※出店準備完了後・または出店された後にブースの名称や店名を変更される場合には、別途手数料を戴く場合があります

購入注文について

購入注文は、アンテナショップの事業主であるNPOが受ける

1. 購入確認は、NPOが、お客様に対して行う
   
   

入金について

お客様からの入金・・・全ての場合に於いて、一端 NPOの口座に入金される

1. プロフェッショナルタイプをご利用の場合で、購入者(ユーザー)が「代引き」を選択した際にも、NPOの口座に振り込まれる
   1. このため、各メーカー＆生産者・製作者（以下、事業主とする）様が既にご契約の配送業者とは異なる配送業者と、NPO専用として新規ご契約いただくことになる
      1. もちろん、上記に何らかの支障があれば、決済方法において「代引き」を「選択不可」にする、という対処も可能とする
      2. その他、要相談
         
         

入金確認について

入金確認は、NPOが行う

1. 事業主様の口座への振り込み
   1. 原則として、月末毎に、事業主様の口座に振り込まれる
      1. その際、アンテナショップへの出店料を差し引く
      2. また、振り込み手数料は、事業主様の負担とする→振り込み手数料を差し引いた金額が振り込まれる
         
         

注文連絡について

注文の連絡は、入金確認後、NPOから、各事業主様に行う

1. プロフェッショナルタイプをご利用で、購入者が代引きを選択した場合には、入金確認以前、注文後直ちに、NPOから、各事業主様に行われる
   
   

配送について

配送は、各事業主様から、各お客様に 直送する

1. 配送業者への連絡も、各事業主様が行う
   
2. 配送確認は、各事業主様から連絡を受けて、NPOがお客様に対して行う
   
   

返品について

返品については、購入者の責任でない限り、速やかに、受け取り、代替品を配送する

1. 返品配送料は、事業主様が負担する（購入者様から言えば、料金着払いとなる）
2. 代替品の配送料は、事業主が負担する（購入者様から言えば、料金先払いとなる）
   
   

その他

購入者からのクレームについては、速やかに 誠意をもって、対処する

1. よく購入者と話し合い、円満な解決を計るよう努める
   
2. 正当なクレームを無視した場合には、ペナルティを科し、場合によっては 出店を取り消すこととする
   
   1. 但しいわゆるクレーマーによる悪意と根拠のないクレームについては、各事業主様に ペナルティを科するものではない
      
      

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